早在很多中國
風(fēng)電企業(yè)都還只忙于設(shè)備制造的時候，金風(fēng)科技股份有限公司(“金風(fēng)科技”)就對風(fēng)電服務(wù)業(yè)看好并納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。面對中國風(fēng)電市場的快速變化和客戶需求的多元化，金風(fēng)科技早于2005年就成立了北京天源科創(chuàng)風(fēng)電技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡稱：天源科創(chuàng))，天源科創(chuàng)利用其先進(jìn)的信息化平臺和多年的技術(shù)服務(wù)實踐經(jīng)驗，為客戶提供了貫穿風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈所有鏈條的“一站式”風(fēng)電服務(wù)整體解決方案，在風(fēng)電行業(yè)的全價值鏈上不斷挖掘為客戶服務(wù)的價值點，從而為客戶創(chuàng)造最大價值。近日，天源科創(chuàng)的總經(jīng)理蔡濤先生接受了采訪。
問：我們知道天源科創(chuàng)主要是為風(fēng)電投資商提供“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，請蔡總詳細(xì)介紹一下天源科創(chuàng)。
蔡濤：北京天源科創(chuàng)風(fēng)電技術(shù)有限責(zé)任公司成立于2005年，主要依托金風(fēng)科技集團(tuán)深厚的風(fēng)機(jī)制造背景和自身多年的風(fēng)電場技術(shù)服務(wù)實踐，為客戶提供全方位的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案。2005年風(fēng)電行業(yè)處于快速發(fā)展的一個階段，天源科創(chuàng)剛起步時主要以集團(tuán)的風(fēng)機(jī)質(zhì)保期維護(hù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，那么這個階段大多數(shù)的廠家還是只注重設(shè)備的生產(chǎn)，相比國內(nèi)其他廠家，金風(fēng)進(jìn)入風(fēng)電領(lǐng)域最早，從1987年就進(jìn)入了風(fēng)電領(lǐng)域，當(dāng)時是作為一個運營商，也就是如今我們面對的客戶立場。金風(fēng)科技很早就意識到今后風(fēng)電服務(wù)市場的潛力，到了2005年，成立了天源科創(chuàng)，作為專業(yè)從事風(fēng)電服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，這也是國內(nèi)第一家。由于金風(fēng)本身就是風(fēng)電運營商出身，所以非常理解客戶的需求，也非常重視客戶的需求，時刻關(guān)注著市場最新需求，不斷地發(fā)現(xiàn)和開發(fā)一些新的價值理念和體系來滿足客戶的需要。
問：所謂的“一站式”風(fēng)電服務(wù)都涉及了風(fēng)電場運營的哪些環(huán)節(jié)呢?
蔡濤：天源科創(chuàng)所提供的“一站式”、“保姆式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案覆蓋了風(fēng)電項目的整個生命周期(一般是20到25年)，包括由風(fēng)電場選址、測風(fēng)咨詢等業(yè)務(wù)類別組成的前期項目咨詢業(yè)務(wù);由工程總承包、工程管理咨詢等業(yè)務(wù)類別組成的中期工程建設(shè)業(yè)務(wù);由風(fēng)電場運行維護(hù)、部件維修、信息技術(shù)產(chǎn)品供給等業(yè)務(wù)類別組成的后期技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。而且在整個過程中，天源科創(chuàng)還有一個信息技術(shù)中心，主要承擔(dān)對風(fēng)電場信息化平臺管理的業(yè)務(wù)，包括風(fēng)電場運行監(jiān)測等一系列集團(tuán)式的管理軟件。提供“一站式”服務(wù)是天源科創(chuàng)的經(jīng)營理念。我們一直提倡“價值服務(wù)”。我們在整個過程當(dāng)中并不只是提供技術(shù)服務(wù)，而是在服務(wù)過程中不斷發(fā)現(xiàn)風(fēng)電服務(wù)的附加價值，通過對業(yè)主風(fēng)電場風(fēng)機(jī)可利用率的提高、對風(fēng)機(jī)質(zhì)量的提高、對業(yè)主運營風(fēng)險的降低、使業(yè)主的整體利益提高這樣的模式來發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，把業(yè)主的產(chǎn)業(yè)蛋糕做大，達(dá)到一種“雙贏”的服務(wù)理念。
問：如此完善的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，應(yīng)該需要一個很龐大的專業(yè)的團(tuán)隊來維護(hù)吧?
蔡濤：天源科創(chuàng)的團(tuán)隊是經(jīng)過5年磨練出來的，早就了一支能吃苦又扎實的團(tuán)隊，我們服務(wù)人員一共有800多人，其中售后服務(wù)人員有600多人，在后臺支持我們的還有一批資深的技術(shù)人員。我們的核心競爭力就是依靠一個后臺的支持，這個是其他公司暫時沒有的，其他公司只是單項，而天源可以充分滿足客戶的需要，可以滿足客戶對風(fēng)電服務(wù)的各種專項需求。
問：近年來，基于國家鼓勵和扶持
新能源的發(fā)展政策，風(fēng)電行業(yè)發(fā)展飛速，風(fēng)電項目盲目上馬，而今并網(wǎng)困難、事故頻發(fā)等各種問題或事件不斷上演。那么您認(rèn)為導(dǎo)致這些事故發(fā)生的主要問題是什么?
蔡濤：我認(rèn)為關(guān)鍵是在整個項目的前期、中期、后期都缺乏一個完善的規(guī)劃和解決方案，而天源科創(chuàng)在這些環(huán)節(jié)都有完善的解決方案。我們是依靠一個后臺提供管理工具和支持，比如說我們的軟件預(yù)警系統(tǒng)，能夠提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)可能要發(fā)生的故障，可以避免故障帶來的損失。所以很多問題的發(fā)生，主要是在運行過程中缺乏一個完善的系統(tǒng)解決方案。
問：請問到目前為止，天源科創(chuàng)已經(jīng)完成了多少個項目?
蔡濤：包括在廣東、河北、黑龍江、山西朔州、齊齊哈爾等地都有天源科創(chuàng)的成功案例。截止至2010年底，技術(shù)服務(wù)類項目約49個;信息軟件類項目約169個;項目咨詢類項目約410個;工程類項目約12個，還有在國際上項目咨詢類的項目約98個。諸多成功案例，也成為天源科創(chuàng)與更多業(yè)主合作的基礎(chǔ)。
問：針對天源科創(chuàng)的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，是不是投資者只需要具備資金就可以，可以這樣理解嗎?
蔡濤：不止這樣。客戶如果有資金但沒有技術(shù)和運營經(jīng)驗的話，我們可以提供“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案。那些只是缺少資金的客戶，我們也可以幫其提供融資渠道。也就是說天源科創(chuàng)力爭成為風(fēng)電服務(wù)行業(yè)的“全能冠軍”，包括資金、技術(shù)、運營、后期等一條龍服務(wù)。
持續(xù)為客戶發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造價值，是天源科創(chuàng)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。展望未來，天源科創(chuàng)以“讓天源科創(chuàng)的專業(yè)化服務(wù)成為風(fēng)電業(yè)主的首選”為主導(dǎo)目標(biāo)，致力于通過穩(wěn)步提升系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)為客戶的風(fēng)電投資創(chuàng)造更高價值;我們相信隨著我國風(fēng)電行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，天源科創(chuàng)將更加輝煌!
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